Aiheet
- Pelivalikoima ja Toimittajat
- Bonusjärjestelmä ja Tarjoukset
- Maksumenetelmät ja Kotiutukset
- Suojaus ja Toimilupa
- Tukipalvelu ja Yhteystiedot
Pelitarjonta ja Toimittajat
Casinova mahdollistaa laajan kirjon uhkapelejä kotimaisille pelaajille. Pelikirjastomme kattaa yli 3000 erinomaista tuotetta, jotka on toimittanut toimialan merkittävimmät pelinkehittäjät. Yhteistyökumppaneinamme toimivat esimerkiksi NetEnt, Microgaming, PlaynGO sekä Evolution Gaming, jonka on globaalin suurin suorien pelien tuottaja vahvistetun asemansa ansiosta.
Pelitarjontamme ryhmittyy lukuisiin kategoriiohin, joka sallivat vaivattoman pelaamisen asiakkaiden mieltymysten mukaan. Hedelmäpelit muodostavat suuren osuuden valikoimastamme, ja valikoima käsittää niin perinteisiä hedelmäpelejä kuin uudenaikaisia nykyslotteja. Pöytäpelien faneille toimitamme lukuisia muunnelmia blackjackista, ruletti-pelistä ja baccarat-pelistä.
| Slotit | 2100+ | Starburst, Book of Dead, Gonzos Quest |
| Livepelat | 150+ | Live Roulette, Live Blackjack, Crazy Time |
| Pöytäpelit | 250+ | European Roulette, Classic Blackjack, Baccarat |
| Progressiiviset pelit | 80+ | Mega Moolah, Divine Fortune, HallofGods |
| Muut vaihtoehdot | 420+ | Scratch Cards, Virtual Sports, Keno |
Livepelaaminen
Suorien pelien osiomme tarjoaa korkealaatuista pelikokemusta, kun oikeat krupieerit siirtävät kasinon fiiliksen suoraan pelitiloissamme toimivilta ammattilaisilta. Casinova login esittää 24/7 suoran kasinon, missä pelaamistoiminta toteutetaan live-tilassa HD-laadulla. Suomen asiakkaat suosivat etenkin suomalaisia suoria jakajia, keitä pelisessioillamme on säännöllisesti saatavilla.
Bonusohjelma ja Edut
Bonusjärjestelmämme on rakennettu huomioimaan sekä uudet että pitkäaikaisia pelaajia. Tuoreille käyttäjille esitämme houkuttelevan tervetuliaisbonus-paketin, jonka ulottuu useammalle ensimmäiselle talletukselle. Järjestelmämme ottaa huomioon pelaajien aktiviteetin ja antaa tätä sopivia etuja.
- Tervetuliaisetu: Ensimmäisestä neljästä maksusta kertyy etuja kokonaisuudessaan monien tuhansien euron määrä sekä freespinnejä määritettyihin peleihin
- Viikkotarjoukset: Jokainen viikko esittelee uusia tarjouksia, kuten esimerkiksi lisäbonuksia, takaisinmaksuja ja turnauksia
- VIP-ohjelma: Uskollisimmat pelaajamme saavat nauttimaan yksinoikeudellisista palveluista, omasta palvelusta ja ripeämmistä nostoista
- Lojaliteettipisteet: Jokaisesta käytetystä eurosta kartuttuu bonuspisteitä, jotka voi muuttaa rahaksi tai muihin palkintoihin
Kierrätysvaatimukset ja Säännöt
Bonustarjoustemme läpipeluuvaatimukset edustavat markkinoiden keskitasoa, tavallisesti 35x. Olemme tavoitelleet säilyttämään ehdot selkeinä ja avoimina. Kaikki bonusehdot on kerrottu selkeästi enne kuin bonuksen hyväksymistä, ja ei salattuja ehtoja ole.
Maksuvaihtoehdot ja Nostot
Maksuliikenteemme on järjestetty siten, jotta suomalaiset pelaajat voivat käyttämään helppoja ja varmoja maksutapoja. Hyväksymme niin tavanomaiset pankkimaksut että uudet digitaaliset lompakot. Siirtojen käsittely tapahtuu saman tien, ja pelitilin summa päivittyy reaaliajassa.
| Pankkisiirto | Instant | 1-3 arkipäivää | 10€ / 50000€ |
| Luottokortit | Heti | kolmesta viiteen päivään | 10€ / 5000€ |
| Trustly | Välitön | Instant | 10€ / 10000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | alle vuorokausi | 10€ / 10000€ |
| MuchBetter | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 5000€ |
Nostojen hoitaminen
Nostopyyntöjen käsittelynopeus eroaa maksutavan mukaan. VIP-jäsenillämme on etu kiirehdittyyn kotiutusprosessiin, ja heidän kotiutuksensa kotiutuspyyntönsä käsitellään ensisijaisesti. Varmennetut käyttäjätilit hyötyvät rahat ripeämmin, sillä tunnistautumisprosessi on ennalta toteutettu etukäteen.
Suojaus ja Pelilupa
Liiketoimintamme rakentuu viralliseen lisenssiiin, joka turvaa liiketoimintamme sääntöjen mukaisuuden ja määräysten noudattamisen. Sovellamme 256-bittistä salausteknologiaa kaikkien tietoliikenteiden suojaamiseksi. Se viittaa, mikä takaa että asiakkaiden privaattidata ja monetaariset siirrot on varmistettu samalla teknologialla, jonka pankkimaailma käyttävät.
Vastuullisuus on merkittävä elementti liiketoimintaamme. Tarjoamme työkaluja pelaamisen kontrollointiin, kuten esimerkiksi talletusrajoja, menetysrajoja ja itsesulkua. Asiakkaat voivat säätämään vuorokautisia, viikon tai kalenterikuukauden rajoja käyttäjätililleen vapaasti.
- Auditoinnit: Pelitoimintamme valvotaan jatkuvasti objektiivisten toimijoiden toimesta taataksemme oikeudenmukaisen pelaamisen
- Satunnaisuusjärjestelmä: Kaikki tulokset määrittyvät vahvistetun RNG-järjestelmän kautta, jonka turvaa täysin arvaamattoman lopputuloksen
- Tietosuoja: Kunnioitamme GDPR-säännöksiä ja käsittelemme yksityistietoja vain kasinon vaatimissa rajoissa
- Alaikäisten suojelu: Tehokas ikätarkistusprosessi blokeeraa nuorten kulun pelialustalle
Tukipalvelu ja Yhteystiedot
Asiakaspalvelumme toimii jatkuvasti kaikki päivät. Suomenkielinen tiimimme koostuu ammattitaitoisista osaajista, jotka antavat vastauksia tiedusteluihin ja käsittelevät ilmenevät pulmattilanteet nopeasti. Saavuttamme palvelumme useiden erilaisten kanavien välityksellä käyttäjien toiveiden mukaisesti.
Yhteydenottotiedot ja Vasteajat
Live-chat on käytetyin viestintävälineemme, jossa keskimääräinen vasteaika on alle kaksi minuuttia. Sähköpostitse tulleisiin yhteydenottoihin palautamme tyypillisesti 2-4 h sisällä. Laaja ohjeosio vastaa yleisimpiin kysymyksiin välittömästi vaatimatta vaatimusta yhteydenottoa asiakaspalveluun.
- Live-chat: Käytettävissä 24/7 kotimaisella kielellä ja kansainvälisesti
- Sähköposti: Vastauksemme viikonpäivinä 2-4 h, viikonloppuisin neljästä kahdeksaan tuntia
- Asiakaspuhelin: Käytettävissä arkisin klo 10-22 Suomen aikavyöhykkeellä
- Sosiaalinen media: Toimiva edustus FB:ssä ja Twitter-alustalla välittömiä tiedusteluja varten
Casinova tähtää koko ajan edistämään palvelujaan käyttäjien palautteen perusteella. Palautejärjestelmämme kautta pelaajat pystyvät osallistumaan pelivalikoiman kasvattamiseen ja palvelujen parantamiseen. Käyttäjien tyytyväisyys on toimintamme keskiö, ja arvioimme sitä säännöllisiin kyselyin ja arvioinnein.